10月10日，海城市响堂街道栗子村村民、36岁的赵某芳兴高采烈地赶到鞍山市人民检察院，让她没有想到的是，她9日上午给鞍山市民生服务热线打完电话仅仅一天，检察机关就给了她答复。
鞍山市人民检察院在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，把检视问题贯穿始终，紧紧围绕人民群众关心的热点、难点和关切点立行立改，进一步找准服务群众诉求的渠道。鞍山市检察机关开通的民生服务平台，打开了服务群众诉求新的空间。
9日上午，当事人赵某芳通过鞍山市民生服务热线反映自己的司法救助款问题，当天下午，鞍山市检察院12309民生服务平台接到鞍山民生服务热线转来的赵某芳的司法救助诉求，收到热线诉求后该院控申部门办案人员积极和省财政部门联系，查询赵某芳司法救助案进展情况。让她万万没有想到的是，第二天就接到检察机关的通知，自己的救助金已经有眉目了，正在积极办理中，几天后救助金就能到账，她一再感谢检察机关公正执法，给自己的爱心救助，一再感谢人大代表的温暖关怀，让她振作精神，回报社会。
原来，赵某芳丈夫生前是一名出租车司机，是一家老小的主要生活来源，在一起抢劫案中被害身亡，赵某芳和家中两个未成年子女因被告人无可供执行的财产未获得任何赔偿。由于家庭生活困难才向鞍山市人民检察院控告申诉处提出司法救助申请。鞍山市人民检察院非常重视这个案件，副检察长亲自主持召开司法救助公开审查听证会。
听证会邀请3位市人大代表和赵某芳所在村的两位村干部作为听证员，市人大代表李兴鹢、赵莉、王选慧在听证会上了解本案情况后，不但一致同意对赵某芳的司法救助，而且，一再鼓励赵某芳战胜暂时的困难，鼓起生活勇气，好好培养孩子长大回报社会，给赵某芳极大的精神安慰，从而坚定了生活的信心。
临近11点30分，办案人杨波、蔡婧告诉赵某芳，已经和上级院和省财政厅积极沟通，救助金正在拨付中，她很快就会拿到救助金的消息后，赵某芳对检察机关的办案作风和热情接待非常满意，打完热线电话马上就有了答复。