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理赔金迟到9年检察官协助追回

鞍山市人民检察院 2020-12-28

12月22日上午，求助人王某清将一面“检察格局大，百姓心温暖”的锦旗专程送到市人民检察院，感谢该院第七检察部检察官徐做师帮助他找回迟来9年的理赔金。据了解，市检察机关信访接待工作，贯彻“以人民为中心”思想，践行司法为民要求，以法理情“善良司法”为服务宗旨，务实解决群众实际困难和诉求，化解社会矛盾的同时，也体现了法治温暖。
　　9年前，2011年4月25日，王某清与某地一机关的中华轿车发生了一起交通事故，双方第一时间向某地公安交警事故大队报案，王某清也被送进医院住院救治，但是，由于种种原因，直到2016年3月7日，王某清才等来了道路交通事故认定书。
　　2020年9月7日，鞍山市人民检察院第七检察部徐做师的电脑屏幕上，接到一条来自民心网（8890）民生平台转来的办件信息。原来，王某清拨打了8890民生服务热线，把自己的诉求向平台反映，让他没有想到的是，当日就接到了检察人员的电话回访，让他重燃了成功理赔的希望……
　　鞍山市人民检察院受理该诉求后，办案人徐做师和部主任等人迅速对具体诉求进行分析研判，从释法说理的角度对王某清进行耐心的解答，当事人当即表示理解，同时也真诚地向该院寻求帮助。
　　检察院主要领导专门作出批示，要求控申部门认真了解该案相关情况，积极快速办理，保护当事人合法权益，办件检察官徐做师先后多次会见诉求人，频繁与某地机关车管部门沟通了解具体情况，在得知保险理赔和诉讼时效均已超过时限后，徐做师积极与各级保险公司协调沟通，最终推动了该案重启保险理赔程序。为了收集9年前的资料和信息，办件小组人员多次陪同王某清往返于多部门，调卷和查询相关资料，最终得以成功进入理赔程序。
　　为了确保该案真正实现案结事了，做有温度的信访，办件检察官徐做师将该案呈报部门领导、分管领导和检察长，又多次召开调度会议和研判会议，保证拖了多年的该案不再无限期拖下去。办件检察官徐做师在与王某清的多次交谈中得知，事故发生时当事人经营着一个夫妻店，于是迅速把这个情况一并提交给保险公司理赔部门，为王某清增加2500元的误工补助……经过第七检察部的不懈努力，2020年11月24日，在检察机关的主持见证下，相关部门提交了调卷材料，双方签署了调解协议，保险理赔正式启动……
　　2020年12月21日，鞍山市人民检察院主要领导亲自把25920元理赔金递到王某清手上，王某清脸上终于露出久违的欣慰和开心的笑容。

理赔金迟到9年 检察官协助追回

理赔金迟到9年检察官协助追回